Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Comprar en Electrogarline.com es muy sencillo, solo debes seguir estos 5 pasos:

  1. Iniciar sesión en nuestra tienda online.
  2. Añadir las ofertas que deseas al carrito de compras.
  3. Revisa que todos los Productos que deseas esten en el Carrito de compras
  4. Llena el Formulario con todos los datos necesrios para tu Boleta o Factura.
  5. Seleccionar el método de pago y revisar todos los datos antes de finalizar la compra.

Para registrarte en Electrogarline.com y crear una cuenta de usuario debes dirigirte a la pestaña ingresar y dar clic en el botón regístrate. Coloca tus datos en el formulario que aparece a continuación, aceptar los términos y condiciones y finalmente dar clic en el botón crear cuenta.

No, para realizar tus compras en Electrogarline.com debes iniciar sesión en la tienda online con un usuario y contraseña Real. En caso no cuentes con uno, puedes registrarte para crear una cuenta con un usuario y contraseña nueva.

Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes, puedes recuperarla. Debes dirigirte a la página de iniciar sesión y darle clic al botón ¿olvidaste contraseña?. Luego colocar tu correo electrónico. Dale clic a enviar enlace de reinicio y te enviaremos un enlace al correo electrónico donde podrás colocar una contraseña nueva.

Puedes realizar tus compras en Electrogarline.com con Transferecnia bancaria a nuestras cuentas corrientes o con tarjetas de crédito o débito de Visa, Mastercard, American Express y Diners Club a través de nuestra pasarela de pago Niubiz.

Comprar en Electrogarline.com es 100% seguro, contamos con una Certificación SSL que nos califica como un sitio web seguro y, además, utilizamos la plataforma antifraude Cybersource en cada una de nuestras transacciones.

Es posible que la tarjeta tenga desactivada la opción de compras por internet o sucedan algunos problemas de conexión con el sistema del banco. Te recomendamos revisar la configuración de la tarjeta a través de la banca por internet o comunicarte con tu entidad financiera.

Sí, puedes anular el pedido antes la confirmacion del dia de la entrega si ya no lo deseas. Para esto debes comunicarte con el área de atención al cliente llamando al +51983520951 o escribiendo un correo electrónico a servicioalcliente@electrogarline.com indicando los detalles de la compra y el motivo de la anulación.

La devolución del importe del producto se realiza a través de una nota de crédito o una transferencia bancaria a nombre del titular de la compra. Si el producto fue adquirido con una tarjeta de crédito, se realizará un extorno por el monto pagado en la misma cuenta, este trámite puede demorar un promedio de 15 días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad bancaria.

No, solo se hace cambios o devoluciones para casos donde un producto presente defectos de fabricacion esto podra solicitarlo dentro de los 7 días calendarios posteriores a la entrega. Pasada esta fecha podra hacer uso de la garantia del productos que adquirió en los centros autorizados de servicio tecnico de la marca a la que pertenece el producto que compró del pedido.

Recuerda que debes presentar el producto en las mismas condiciones que fue entregado (etiquetas, empaques, accesorios, manuales, etc.) y sin señales de mal uso,recuerda que no hay garantia por el mal uso de los productos además de la boleta o factura del pedido.

Sí, puedes hacer tus compras en electrogarline.com desde cualquier lugar del mundo; sin embargo, el envío solo se realizará a una dirección dentro de los límites de Lima Metropolitana.

Si observa que un precio es distinto, se debe a que desarrollamos campañas con ofertas exclusivas por un tiempo limitado para cada tipo de categoria; sin embargo, en ocasiones hay campañas que se aplican a todas las categorias.

En Electrogarline.com ofrecemos a nuestros clientes dos servicios de entrega de productos a domicilio:

  • Entregas a domicio Express Rapid . Es un servicio raspido para entregas de productos en Lima debes seleccionarlo al momento de tu compra y consultar la cobertura por nuestro Whatsapp o por nuestro chat en Vivo al momento de la compra.

  • Envío a domicilio clasic. Es un servicio disponible para todos los productos de la tienda online. El costo de traslado depende del tamaño del pedido los tamaños, peso y precio a travez de nuestro propio servicio de entregas o con los courier Afiliados de Olva Courier

Si adquiere un producto en la tienda online con envío a domicilio, este producto sera entregado entre las 24 a 48 horas habiles , si elige envio Express este puede llegar a una horas despues de la compra normalmente en el mismo dia.

SI POR EMPRESA DE CARGA PARA RECOJO EN OFICINA, Peró el servicio de envío a domicilio solo está disponible a los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Bellavista, Breña, Chorrillos, Comas, Algunas zonas de El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, Algunas zonas de La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena Del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, algunas zonas de el Rímac, San Borja, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y algunas zonas de Villa María Del Triunfo.

Por que solo hacemos entregas a domicilio recuerda que somos una tienda Virtual no existen tiendas Fisicas.

si, sí ya seleccionó el método de envío y finalizó la compra, solo nos debe llamar e indicar que desea la entrega en otro dia pero que no pase de los 3 dias.

Sí, para realizar el cambio de nombre debe comunicarse a nuestros numero de telefono o WhatsApp +51983520951 o enviando un correo electrónico a entregas@electrogarline.com incluyendo el número de orden del pedido y los datos de la persona recibirá el producto.

Si, para cambiar la fecha de entrega del producto debe comunicarse con nuestra central telefónica llamando al +51983520951 o enviando un correo electrónico a entregas@electrogarline.com incluyendo el número de orden del pedido y la nueva fecha de entrega.

Para consultar el estado de su pedido, debe comunicarse con nuestra central telefónica llamando al +51983520951 donde nuestros asesores de servicio al cliente lo atenderán con esmero.

Debes comunicarte con el área de atención al cliente de electrogarline.com, para solicitar Garantia. Nosotros gustasamente le indicaremos a donde llevar el producto para su verificacion sin señales de de mal uso, además debera llevar la boleta o factura con la que hiso la compra.

El servicio técnico propio de cada Marca atiende las fallas o desperfectos de fabricación de los productos que se adquieran en Electrogarline.com. el cual se hace valido presentando su boleta o factura en el centro de cervicio tecnico autorizado de las marcas que comercializamos.

Puedes hacer compras consultas o solicitar cotizaciones de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 9:45:00 p. m. y domingo no se atendera:

  • Lima Perú: